Találkozzon azzal a céggel, amelyik eladja az elveszett repülőgép-csomagokat

Képzelje el ezt: Egy légitársaság elveszíti a feladott táskáját. Kiterjedt keresés után az ügyfélszolgálat üres kézzel érkezik. Kártalanítanak, és az élet megy tovább. De az élet a bőröndödért is megy tovább. „Nem igényeltként” leírva ül a.

Képzelje el ezt: Egy légitársaság elveszíti a feladott táskáját. Kiterjedt keresés után az ügyfélszolgálat üres kézzel érkezik. Kártalanítanak, és az élet megy tovább.

De az élet a bőröndödért is megy tovább. „Nem igényeltként” leírva 3 hónapig egy dohos gyűjtőraktárban ül. Végül a légitársaság - több száz más elveszett bőrönddel és teherszállítással együtt - eladja egy magánvállalatnak, látatlan látvány.

Az új tulajdonos feltöri a zárat, átrostálja korábbi vagyonát, és eladásként megjelöli őket.

Néhány nappal később egy Charlie nevű nyugdíjas szerelő megveszi nagyapád óráját 150 dollárért. Egy 19 éves szakács szerzi be a Beats fejhallgatót. Egy floridai nővér pedig büszke új tulajdonosává válik annak a sálnak, amelyet anyukád kötött karácsonykor.

Ez az elveszett poggyász furcsa másodlagos piaca.

Zachary Crockett/A nyüzsgés

Minden évben, 4,3B táskák világszerte ellenőrzik a légitársaságok. Körül 25m közülük (5,7/1 ezer ellenőrzött zacskó) végül elvesznek vagy rosszul irányítják őket. A 0,03% olyan táskákat, amelyeket 90 nap után sem találunk újra a tulajdonosokkal, eladja a légitársaság.

Valószínű, hogy a nem igényelt poggyász nevű cég vásárolja meg őket.

Az alabamai Scottsboro kisvárosban (pop: 14,7 ezer) található Unclaimed Baggage megkülönbözteti, hogy „az ország egyetlen elveszett poggyász-kiskereskedője”. Hatalmas, 40 ezer négyzetméteres raktára több ezer kincset tárol el, amelyek elvesznek szállítás közben, a ritka hangszerektől kezdve a monogramozott eljegyzési gyűrűkig.

A poggyász hébe-hóba valami igazán rendkívülit tartalmaz, például egy páncélt, egyiptomi műtárgyat vagy a NASA Űrsikló programjában használt kamerát.

Mi az etika az utazók intim tárgyainak továbbértékesítésében? Hogyan működik a folyamat? És hogyan jött egy vállalat monopolizálni ezt a réspiacot?

A történet 50 évvel ezelőtt kezdődik

Még 1970-ben egy Hugo Doyle Owens nevű férfi válaszút előtt állt.

Scottsboróban született és nevelkedett Owens a koreai háborúban szolgált, és visszatért szülővárosába, hogy biztosításokat adjon el. A műszakok között minden ébrenléti órát sonka rádiójával töltött, rádiófrekvenciás spektrummal kommunikálva barátaival és idegenekkel. 39 évesen nyugtalan volt, és kereste a következő kalandját.

Egy nap a rádiófecsegésen keresztül megtudta, hogy egy washingtoni autóbusz-társaságnak óriási rakata kéretlen poggyász van, amelytől szabadulni akar.

Azokban a napokban a nem igényelt táskákat gyakran kidobták vagy elárverezték a helyi ócskaboltokba. Kevesen láttak értéket az utazók elveszett áruiban. Owens számára azonban a bőröndök - és tartalmuk intrikája - tökéletes alapot jelentettek az üzletépítéshez.

Tehát, kölcsön kapott 300 USD (

2 ezer dollár 2020 dollárban) apóstól, és megvásárolta az egész tételt.

Doyle Owens sonka rádiójával, kb. 1960-as évek (nem igényelt poggyász útján)

A város szélén Owens egy informális kirakatot rendezett be, az ajtó melletti táblát („Nem igényelt poggyász”) készített, és felesége és 2 fia segítségével a megszerzett tárgyakat kártyatáblákra terítette. A helyi lapban megjelent egy kis hirdetés, amelyben új vállalkozásáról tájékoztatta a Jackson megyei ügyfeleket.

Kevesebb, mint 24 óra alatt elfogyott a készletből, és rendezett profitot tett zsebre.

Az elveszett poggyász szitálásának újdonsága hamarosan szájról szájra terjedt és Owen megismételte a folyamatot. Főnöke végül ultimátumot adott neki: Biztosítás eladása vagy poggyász eladása. Leszállt, és nekiállt, hogy az oldalsó nyüzsgését teljes munkaidős munkává változtassa.

1978-ig Owens megkötötte a poggyász megvásárlását az Eastern Airlines-tól, a National Airlines-tól és az Air Floridától (jelenleg megszűnt). DC, Miami, Cleveland és Dallas között állandóan közlekedve hamarosan havi 3 ezer darab poggyászt szerzett, 6 fős személyzet segítségével.

"Soha nem tudjuk, mi van azokban a bőröndökben, amíg fel nem nyitjuk őket" - mondta abban az évben az AP-nek. "Olyan, mintha disznót vennél egy piszkálóban."

Egy férfi 1985-ben jelzi a bőröndöket a Sydney Nemzetközi Repülőtéren (Peter Morris/Fairfax Media a Getty Images-en keresztül)

Úgy tűnt, hogy még a legmakabásabb tárgyak is érdekelték vásárlóit: Márvány sírkövet, névvel és halál dátumával felírva, egy úr megvásárolta, aki dohányzóasztallá tette. Egy amazóniai összezsugorodott fej (amelyet a TSA előtti napokban találtak egy bőröndben) otthonra talált orvosával Birminghamben.

Az évek során az üzlet kibővült - nagyrészt számos titkos, exkluzív ügyletnek köszönhetően, amelyet Owens nagy légitársaságokkal, vendéglátóipari csoportokkal és teherszállítókkal kötött.

Mire 2016-ban meghalt, 3 kulcsot kapott 3 különböző Scottsboro polgármestertől. A városban mindenki tudta a nevét. Egyedülálló vállalkozása pedig nemzetközileg elismert turisztikai célponttá vált.

Élet Amerika egyetlen elveszett poggyászüzletében

A mai nem igényelt poggyász messze van a múlt kártyatábláitól és a hátsó szobabusz-ajánlatoktól.

A vállalkozás 1995-ös átvétele óta Owens fia, Bryan az üzletet a 50 ezer négyzetméter behemót. A COVID előtt több ezer darab poggyász - legfeljebb 7 ezer egyedi elem - minden nap bejártak az ajtókon. Az áruház külön mosoda, amelyet takarítani szoktak Havi 70 ezer ruházati cikk, a legnagyobb Alabamában.

Tavaly több mint 1 millió ügyfél a világ minden tájáról özönlött az Atlantától 140 mérföldre északnyugatra fekvő kisvárosba, hogy megnézze, milyen kincsekkel gazdagodhatnak.

Felső: egy vásárló cipőt vásárol az alabamai Scottsboro-i Unclaimed Baggage üzletben; alul: tömegek böngészik a kiterjedt női ruházati részt (Nem igényelt poggyász)

Az elmúlt évtizedben a légitársaságok jelentős összegeket fektettek az RFID chipekbe és a központi ellenőrző rendszerekbe az elveszett poggyász csökkentése érdekében. Ez nem csak azért, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek: az elveszett poggyász vadászatának költségei visszataszítják a légitársaságokat Évente 2,1 milliárd dollár a rezsiköltségekben. Ha nem találják a táskáját, kötelesek megtéríteni a veszteségét (belföldi járatok esetén legfeljebb 3500 USD, nemzetközi viszonylatban 1780 USD).

A nem igényelt táskák eladása lehetővé teszi számukra, hogy megtérítsék e veszteségek egy kis részét.

A nem igényelt poggyász nemcsak elveszett feladott táskákat vásárol, hanem a felső tartályokban és a szék elülső szárnyában elfelejtett tárgyakat is (az olvasószemüvegek gyakoriak). Rengeteg túlméretes rakományt és árut is vásárolnak - szörfdeszkákat, síléceket, kerekes székeket, szőnyegeket.

A társaság rendkívül titokban tartja a légitársaságokkal kötött „megmentési megállapodásokat”, és nem árulja el, kivel áll együtt, illetve mennyit fizet a poggyászért. De általában a táskánként meghatározott áron vagy súly szerinti fizetésen felüli lesz.

A tárolókhoz hasonlóan ezek a vásárlások is „vakok”: soha nem tudják, mi a bádog.

Amikor a poggyász traktor utánfutóval érkezik az üzlet válogatóhelyére, a vállalat 150+ alkalmazottja eljárást követ:

Tételek vannak válogatott 3 általános kategóriába: a) viszonteladás, b) újrafelhasználás/adományozás, vagy c) újrahasznosítás/kidobás.
Ruházat és ékszer tisztítani; elektronika van letörölte személyes adatok.
A viszonteladható tételek értékelték az árért és a kategóriaszakértők hitelesítik.

A táskákat már átnézték a repülőtéren, de a dolgok gyakran átcsúsznak a repedéseken. Minden „illegális természetű” dolgot (kábítószer, fegyver, jelöletlen készpénz) azonnal zár alá adnak a helyi hatóságoknak.

Minden, amit nem tekintünk családbarátnak (szexuális játékok, pornográfia), visszatartásra kerül.

Felül: az ember több száz fejhallgatót böngész; alul: az órák - amelyek közül néhány drága és ritka lelet - az üvegtokokat sorolják (Nem igényelt poggyász)

"Nagyon sok béka van, mielőtt eljutna a herceghez" - mondja Brenda Cantrell, az üzlet igazgatója a válogatás folyamatáról. „Nagyon jártasak vagyunk abban, hogy megszabaduljunk a békáktól. Unalmas folyamat, amelyet az elmúlt 50 évben tökéletesítettünk. "

Végül csak kb egy harmad a poggyászban lévő tételek közül végül eladásra kerülnek - általában 20-80% -os árengedménnyel vannak feltüntetve.

Egy további egy harmad jótékonysági szervezetek tucatjainak adományozzák: kerekesszékek börtönökbe és veterán csoportokba kerülnek; a babakocsik tinédzser terhességi központokba járnak; néhány ruha hajléktalanszállókra kerül.

Furcsa és vad leletek

Cantrell úgy becsüli 60% a bőröndökben található tárgyak ruhák vagy kiegészítők. A fejhallgató, az e-olvasók és a nyakpárnák is bőven vannak.

Talán sajnos a boltban esküvői ruhák, esküvői zenekarok és eljegyzési gyűrűk láthatók. ("Nem tudjuk, hogy ezek az emberek esküvőre mennek-e, vagy hazajönnek-e onnan" - mondja Cantrell.)

Felső: az ügyfél a leletével, egy antik tokkal pózol; alul: A nem igényelt poggyász alkalmazottja bemutatja, hogy a vállalat általában válogatja a bőröndöt, amikor megérkezik a létesítménybe (nem igényelt poggyász)

De a kapott poggyász rengeteg mennyisége rendkívül nagy leleteket is eredményez furcsa, ritka, és szokatlan:

Kr. E. 1500-ból származó ókori egyiptomi leletekkel teli Gucci bőrönd
Az eredeti, 4 méter magas Hoggle-báb az 1986-os Labirintus című filmből
Az Egyesült Államok haditengerészetéhez tartozó F-16 vezetőrendszer
Nikon F fényképezőgép a NASA Űrsikló programjából
Egy rejtélyes, lezárt doboz, amelyen az volt az üzenet, hogy „azonnal hívja a CDC-t”
Élő csörgőkígyó egy zsákban
Vákuumcsomagolt békák egy bőröndben
A bűzös medve elrejti sóba csomagolva
Egy ritka hegedű, amelyet Stradivarius tanítványa készített
Egy xilofon Neil Diamond 2008-as világkörüli turnéjáról

Az üzlet nemrégiben elindított online áruházának (amely a nem igényelt poggyász kisebb választékát kínálja) saját része van a nevetséges dolgokban:

Gyíkbőrrel domborított medence jel (590 USD)
Búvár számítógép (250 USD)
Bluetooth-os hoverboard (140 USD)
8 hüvelykes természetes göndör paróka (49 USD)
Sugárzás elleni ökölvívó rövidnadrág

És akkor ott vannak a valóban értékes megállapítja:

Egy elnöki platina Rolex óra 64 ezer dollár értékben (32 ezer dollárért kelt el)
Egy 5,8 karátos gyémántgyűrű 46 ezer dollárért értékelt (23 ezer dollárért kelt el)
Egy 40,95 karátos smaragd 25 ezer dollárért értékelt (17 ezer dollárért kelt el)

Néhány alkalommal a vásárlók akaratlanul is találkoztak saját elveszett tárgyaikkal az üzletben.

Néhány évvel ezelőtt egy férfi, aki nemrég elvesztette az Európából visszarepülő bőröndöt, a férfi ruházati részt böngészte, és észrevette saját, egyedi gyártású levendularuháját. Visszavette.

Amikor az igény nélküli poggyász megtalálta Hoggle-t, az 1986-os film, a Labirintus Jim Henson bábját, rossz állapotban volt, ezért felújításra alkalmazták Gary Sowatzkát (tetején) bábkészítő mestert (Sowatzka babái, nem igényelt poggyász).

Esetenként az áruház olyan tárgyakat is elveszít, amelyeket hírességek veszítenek el, akik nem mentesek a puszta halandók poggyászhibáival szemben.

1992-ben Roy Hall, 46 éves miniszter királyi kék Hickey-Freeman kabátot vásárolt a Nem igényelt poggyásznál. Amikor hazavitte, észrevette a „Whitey Ford” nevet - a Hall of Fame kancsót a jenkik számára -, ami benne volt. A leletről értesült Ford visszakérte a kabátját; Hall úgy döntött, hogy megtartja.

Egyesek szerint az üzlet etikai kötelessége, hogy egyesítse az embereket elveszett poggyászukkal - különösen nagyon személyes tárgyakkal, például névvel és dátummal ellátott ékszerekkel, vagy azonosítható információkkal ellátott elektronikával.

De történelmileg az üzlet fenntartotta, hogy van egy üzleti vállalkozása.

"Nézze, mi kiskereskedők vagyunk" - mondta Owens 1994-ben a Wall Street Journal újságírójának. "Nem azért vagyunk beállítva, hogy megtaláljuk Jane néni kék Samsonite-ját."