5 példa az ügyfelek véleményének felhasználására marketing kampányaiban

A fogyasztók már nem bíznak a marketingben és a reklámozásban. Még a digitális reklámozás is szenved, mivel a hirdetések globális átkattintási aránya minden formátumban és elhelyezésben csúnya 0,05% -os, ami 10 000 megjelenítésenként 5 kattintást jelent. Ezért szükséges a márkanév megkülönböztetése, és az ügyfelek véleménye minden eddiginél fontosabb.

Bárki online véleményeken keresztül hangoztathatja véleményét a márkákról. Ez nagy baj, ha figyelembe vesszük, hogy az ügyfelek visszajelzései nagy értékű társadalmi bizonyítékot szolgáltatnak. Tehát ha nem használja a véleményüket marketing kampányokban, akkor figyelmen kívül hagyja az elérhető legfontosabb hangot.

A vásárlói visszajelzések beépítésének bemutatásához a következő bevált gyakorlatok és példák mutatják be, hogy a márkák hitelesek lehetnek, miközben nagy hatást gyakorolnak.

A vásárlói vélemények felhasználásának módjai a marketingben

Minden ajánlás segíti a márkát elfogulatlan vásárlói vélemények alapján megbízható vállalatként, és bevált megoldást kínál.

1. Az áttekintések használata a legfontosabb oldalakon

Egy 2017-es felmérés szerint a fogyasztók 84% -a éppúgy bízik a véleményekben, mint a személyes ajánlásokban. Ugyanez a tanulmány azt találta, hogy az emberek akár 10 véleményt is elolvasnak vásárlás előtt. Fordítás: a fogyasztók tanulni akarnak mások tapasztalataiból, mielőtt bíznának benned, hogy ugyanezt tegyék.

Tehát hogyan használhatja a társadalmi bizonyítékokat vonzó tapasztalatok létrehozására?

Építsen fogyasztói bizalmat azáltal, hogy bemutatja jelenlegi ügyfeleinek tapasztalatait a vállalatával kapcsolatban. A legfontosabb oldalak tartalmazzák a kezdőlapot és más nagy forgalmú oldalakat (termék, árképzés, fizetés vagy kattintás utáni céloldalak). Az itt található vélemények azt mutatják, hogy átlátható, és ösztönzi a fogyasztókat a vásárlás befejezéséhez.

Az alábbiakban bemutatunk egy példát a Fabletics-től közvetlenül a kezdőlapon található vélemények felhasználásával:

2. A vélemények használata a keresési hirdetésekben

A keresőmotorok nem csak az alapján rangsorolják, hogy mennyire optimalizálja adatait. Megfigyelik azt is, amit mások mondanak rólad.

A vélemények segíthetnek abban, hogy a potenciális ügyfelek megmutassák, mennyire felel meg ügyfelei elvárásainak. Ráadásul a friss, új tartalom rendszeres gyűjtése segíthet a Rich Snippets és a Google Seller Értékelések megszerzésében, ezáltal javítva a láthatóságot a keresőkben:

A narancssárga csillagok, az értékelés és a vélemények száma hasznos visszajelzéseket tartalmaz a felhasználók számára. Ez segít abban, hogy kitűnjön minden más tőzsdei listából, és korábban megteremtse a bizalmat a csatorna előtt, mielőtt a vásárlók meglátogatnák az Ön webhelyét. A fenti példák esetében a 4,8 és a 9,4 csillagos értékelés még lenyűgözőbb, ha figyelembe vesszük a Natural Baby Shower termékre vonatkozó vélemények számát.

3. Ügyfele hangjának felhasználása a közösségi csatornákon

A közönség más fogyasztókkal való kapcsolattartása hatalmas marketing győzelmet jelenthet, és ez lehet az, ami a bizonytalan látogatót hűséges, fizető ügyféllé változtatja.

A márkák kutatásához a fogyasztók gyakran fordulnak közösségi csatornákhoz, és figyelemmel kísérik, mit mondanak más vásárlók a termékről és az általános vásárlói tapasztalatokról. Erre a pontra 4 felhasználóból 1 követi a közösségi médiában azokat a márkákat, amelyektől vásárolhatnak. Tehát nyugodtan kijelenthető, hogy az ügyfelek visszajelzésének bemutatása a közösségi csatornákon szükséges.

Harmadik fél általi érvényesítés megosztása a közösségi médiában elősegíti a márka hitelességének növelését, növelheti az elkötelezettséget és növelheti vállalatának eredményét. Ennek bemutatásához a kezességvállalások elősegítik szolgáltatásaikat és ügyfélélményüket azáltal, hogy kiemelnek egy árajánlatot, csillag besorolást és a vélemények számát:

4. A vélemények használata e-mailekben

A digitális marketingszakemberek felismerik, hogy az e-mail a ROI legjobb csatornája, mivel minden elköltött 1 dollárért 44 dollárt generál. Ilyen pozitív megtérüléssel az e-mail üzenetekben szereplő visszajelzések kiemelése nemcsak a hitelességet növeli a webhelyen kívül, hanem növelheti az átkattintási és konverziós arányokat is.

Ezért nem meglepő, hogy az e-mailekben írt vélemények remekül mutatják be, amit mások veled tapasztaltak. Ez azt is közli az olvasókkal, mire számíthatnak, ha ők is ügyfelekké válnak.

Nézze meg, hogyan teszi ezt a Tawkify ügyfelének fejlövésével, csillagbesorolásával és részletes áttekintésével:

5. Vélemények felhasználása hirdetésekben és marketing anyagokban

A Trustpilot adatai szerint a fogyasztók 88% -a úgy véli, hogy a hirdetések megbízhatóbbak az online véleményekkel. Más kutatások azt mutatják, hogy a felhasználók által létrehozott tartalomalapú hirdetések az átlagosnál négyszer magasabb átkattintási arányt és 50% -kal csökkentik a kattintásonkénti költséget. Ezekkel a bizonyítási pontokkal könnyen belátható, hogy a bizalmi jelek, például a csillagok értékelése, vélemények és ajánlások hogyan illeszkednek egymáshoz.

A MailMyPrescriptions véleményeket fűzött termékvideójához, hogy ügyfeleik elmondhassák saját történetüket. Ez érvényesíti az ügyfélélményt, és a csatorna korai szakaszában bizalmat ébreszt:

Kezdje el kihasználni a hírnevét még ma

Kulcsfontosságú az ügyfelek visszajelzésének gyakrabban történő bemutatása, mivel a fogyasztók 92% -a olvassa el a véleményeket vásárlási döntése részeként. Ennek során nagyobb esélye van arra, hogy a csatorna egészében bizalmat építsen, és fokozza az ügyfelek elkötelezettségét a folyamat iránt.

Kezdje el kihasználni saját cégének hírnevét a marketing kampányokban a konverziók, az átkattintási arány, az eladások és a bevételek javítása érdekében. Lényegének köszönöm.

Ahhoz, hogy a hirdetések kattintásai konverziókká váljanak, minden ajánlathoz hozzon létre dedikált, gyorsan betöltődő kattintás utáni oldalakat. Nézze meg, hogyan biztosíthatja az összes közönségét egyedi kattintás utáni céloldalakkal, ha ma regisztrál egy Instapage Enterprise bemutatóra.

A szerzőről

Flora Frichou 2016 óta a Trustpilot vezető tartalmi stratégája. Korábban Flora olyan szerencsés volt, hogy olyan márkáknál dolgozott, mint az Eurostar vagy a Converse, ahol ő kezelte a weboldalak és a SEO tartalmait. A Trustpilot blog írása mellett a Flora az utazásról és az étkezésről is blogol.

Több hirdetési kattintást konverzióvá alakíthat

Próbálkozzon ma a világ első Click-Click Automation ™ megoldásával. Indítson el egy próbaverziót, vagy ütemezzen be egy demót, hogy többet tudjon meg az Enterprise-tervről.